①服務(wù)啟動(dòng) 指定專屬客服 告知服務(wù)體系流程 發(fā)送程序培訓(xùn)資料 在線客服登記信息
②軟件安裝 溝通確認(rèn)安裝時(shí)間 軟件一鍵輕松安裝 專屬客服全程指導(dǎo) 服務(wù)請(qǐng)求實(shí)時(shí)響應(yīng)
③軟件實(shí)施 指定實(shí)施顧問(wèn) 客戶需求分析 制定專業(yè)實(shí)施方案 軟件設(shè)置全程指導(dǎo)
④軟件培訓(xùn) 按需擬定培訓(xùn)課程 周一至周六定期培訓(xùn) 售后客服在線培訓(xùn) 支持人員上門培訓(xùn) 一對(duì)一或一對(duì)多培訓(xùn) VIP客戶預(yù)約培訓(xùn)
⑤運(yùn)行維護(hù) 工程師上門維護(hù) 快速解決技術(shù)問(wèn)題 支持個(gè)性化定制 在線自動(dòng)更新 支持換版本升級(jí)
⑥在線客服中心 安裝程序下載 學(xué)習(xí)視頻資料下載 培訓(xùn)課程通知發(fā)布 培訓(xùn)申請(qǐng)記錄 投訴建議提交 在線互動(dòng)交流 常用工具下載
